Jen jsem vám chtěl sdělit, že jsme se právě vrátili z víkendu v hotelu Riverside, kde jsem se zúčastnil keramického výjezdního zasedání pořádaného společností Southern Stars, a byl jsem překvapen stavem vašich pokojů. Náš pokoj byl č. 973 a bylo na něm mnoho věcí špatně, stejně jako na dalších incidentech, se kterými jsme se při návštěvě vašeho hotelu setkali. Na recepci jsem se zeptal, s kým mohu mluvit ohledně našich obav, a bylo mi řečeno, že mám zavolat operátorovi. Zavolal jsem operátorovi a ten mě přepojil zpět na recepci. Někdy je efektivnější vše písemně zaznamenat a zaslat odpovědné osobě a dalším městským úřadům, které by měly být o problémech informovány, což nyní činím. Incidenty, které vyžadují drobnou pozornost: Budík nefungoval, takže jsem první den výjezdního zasedání ve vašem přístavním pokoji přišel pozdě. Pokoj byl velmi špinavý, když jsme tam přišli, například jsem našel ovocné smyčky cereálie na podlaze v celém pokoji. Matrace postele už neměla žádnou oporu. Nejhorší bylo, že na naší posteli byl takový malý polštářek s reklamou na polštáře, které si speciálně objednáváte, a byl špinavý! Bylo to nechutně špinavé, takže jsem ho odstranil před našimi dveřmi s poznámkou s dotazem na úklid, jak mohli dát takový špinavý malý… Jen jsem vám chtěl říct, že jsme se právě vrátili z víkendu v Riverside, kde jsem se zúčastnil keramického ústupu pořádaného společností Southern Stars a byl jsem překvapen, když jsem viděl podmínky vašich pokojů pro hosty. Náš pokoj byl č. 973 a bylo na něm mnoho věcí špatně, stejně jako další incidenty, se kterými jsme se setkali při návštěvě vašeho hotelu. Na recepci jsem se zeptal, s kým mohu mluvit ohledně našich obav, a bylo mi řečeno, že mám zavolat operátorovi. Zavolal jsem operátorovi a ten mě přepojil zpět na recepci. Někdy je efektivnější vše písemně zaznamenat a poslat odpovědné osobě a případnému dalšímu městskému úřadu, který by měl být o problémech informován, což nyní dělám.
Incidenty, které vyžadují drobnou pozornost:
Budík nefungoval, takže jsem první den výjezdního zasedání ve vašem pokoji Harbor přišel pozdě.
Pokoj byl velmi špinavý, když jsme tam přišli, například jsem našel cereálie s ovocnými smyčkami na podlaze v celém pokoji.
Matrace postele už neměla žádnou oporu.
Nejhorší bylo, že na naší posteli byl tento malý polštář, který inzeroval polštáře, které si speciálně objednáte, a byl špinavý! Byl nechutně špinavý, tak jsem ho odstranila za naše dveře s poznámkou, ve které jsem se ptala uklízečky, jak mohli dát takový malý špinavý polštář na postel pro hosty. Poté, co jsem viděl ten malý polštář, nikdy bych si žádný z nich nekoupil a nemohl jsem ani spát s polštáři, které jste poskytli, a přinesl svůj polštář z auta. Polštáře byly tak hrudkovité a neforemné.
Koupelna byla tak..tak….
Záchodová mísa měla velkou prasklinu a umyvadlo také.
Když jste pustili vodu v umyvadle, smrdělo to jako něco shnilého.
Pultová deska je extrémně opotřebovaná a celá koupelna by potřebovala utěsnit.
Náležitosti, které potřebují velkou pozornost:
V sobotu v 16:30 jsme se vydali na vaši plavbu lodí a byla to krásná plavba po řece. Historie, kterou nám vaši řečníci poskytli, byla velmi zajímavá, ale mám problém s údržbou vaší lodi.
Jděte na horní palubu a sedněte si na jednu stranu uprostřed. Nejprve se podívejte na druhou stranu na plovák se záchranným kruhem a všimněte si, že kdybyste ho měli vyhodit, abyste zachránili člověka, nemohli byste to udělat, protože všechna lana jsou zamotaná do nepořádku. Měli byste štěstí, kdybyste ho vůbec dokázali dostat do vody na první pokus.
Zůstaňte sedět a podívejte se nahoru na stříšku lodi. V Laughlinu bývá mnoho dní silný vítr, je to tak? Ta stříška by nevydržela bouři se silným větrem, aniž by se člověk těžce zranil, protože hliníkové tyče, které drží stříšku na místě, jsou všechny zlomené ve spojovacích svárech. Ve skutečnosti o tom víte, protože se někdo pokusil sváry udržet pomocí plastových pásků a někteří mají pásku. Je zde také několik hliníkových tyčí, které jsou uvolněné a nejsou svázané u svarů. Takže pořádný vítr pravděpodobně tu markýzu uvolní a ty nesvařené hliníkové tyče vyjedou z pouzdra stříšky a někoho zasáhnou a nejspíš do hlavy nebo do oka.
Finál, který potřebuje okamžitou pozornost:
V neděli brzy ráno ve 2:30 nás vyděsil z postele nějaký šílenec, který křičel na svou přítelkyni ven a nahoru a dolů po chodbě a bušil na naše dveře. Okamžitě jsem zavolal ochranku a nahlásil to a požádal je, aby si pospíšili, protože jsme netušili, čeho je ten šílenec schopen. Trvalo přes deset minut, než se objevili muži z ochranky, a nevím, jestli toho chlapa našli, protože než zareagovali na můj vyděšený telefonát, šílenec se podle mě přesunul do jiného patra. Naši přátelé, kteří bydleli v 9. patře, se ptali, jestli jsme toho šílence ráno neslyšeli. Řekl jsem jim, že ano, protože to byly naše dveře, do kterých kopal a bouchal.
Především by měl pan Laughlin zapracovat na reakční době, když host potřebuje ochranku. Deset minut je příliš dlouhá doba na reakci na volání tohoto druhu.
Druhé, operátorka ochranky mě měla nechat na telefonu, dokud nepřijedou muži z ochranky a nebude to bezpečné. Tím, že hovor ukončila, mě opět dostala do nebezpečné situace.
Podívejte se na to tak, že když zavoláte na tísňovou linku, neukončí hovor, dokud nepřijede pomoc. Dbají na to, aby vás udrželi na lince a snažili se vás uklidnit, a také mohou sledovat, co se děje, tím, že poslouchají a získávají informace od volajícího.
To, jak byl můj hovor vyřízen, je pro mě nepřijatelné a nebylo by to přijatelné ani pro vás nebo pana Laughlina, kdybyste byli na naší straně dveří. Tohle má v sobě napsáno „žaloba“, pokud mi tento šílenec ublížil, protože jste porušili svůj závazek zajistit bezpečnost svých hostů.více
Zobrazit méně