Jeg ville bare lade jer vide, at vi lige er kommet hjem fra en weekend på Riverside, hvor jeg deltog i en keramisk retræte arrangeret af Southern Stars, og jeg blev overrasket over at se forholdene på jeres værelser. Vores værelse var nr. 973, og der var mange ting galt med det samt andre hændelser, som vi stødte på under vores besøg på jeres hotel. Jeg spurgte i receptionen, hvem jeg kunne tale med om vores problemer, og fik at vide, at jeg skulle ringe til telefonisten. Jeg ringede til operatøren, og de satte mig igen igennem til registreringsskranken. Nogle gange er det mere effektivt at registrere alting skriftligt og sende det til den ansvarlige person og til enhver anden myndighed i byen, som bør gøres opmærksom på problemerne, hvilket jeg nu gør. Tilfældigheder, der kræver mindre opmærksomhed: Vækkeuret virkede ikke, så jeg kom for sent den første dag af retræten i jeres Harbor Room. Værelset var meget beskidt, da vi kom der, såsom jeg fandt frugt loop korn på gulvet i hele rummet. Sengemadrassen havde ingen støtte tilbage i den. Det værste var, at der var denne lille pude på vores seng, der reklamerede for de puder, du bestiller specielt, og den var beskidt! Det var ulækkert beskidt, så jeg fjernede det til uden for vores dør med en note spørger housekeeping hvordan de kunne sætte sådan en beskidt lille … Jeg ville bare lade dig vide, at vi lige er kommet hjem fra en weekend på Riverside, hvor jeg deltog i en keramisk retreat hosted by Southern Stars og jeg var overrasket over at se forholdene i dine værelser. Vores værelse var nr. 973, og der var mange ting galt med det, og der var også andre ting, som vi stødte på, mens vi besøgte jeres hotel. Jeg spurgte i receptionen, hvem jeg kunne tale med om vores problemer, og fik at vide, at jeg skulle ringe til telefonisten. Jeg ringede til operatøren, og de satte mig igen igennem til registreringsskranken. Nogle gange er det mere effektivt at registrere alting skriftligt og sende det til den ansvarlige person og enhver anden bymyndighed, der bør gøres opmærksom på problemerne, hvilket jeg nu gør.
Incidenter, der kræver mindre opmærksomhed:
Vækkeuret virkede ikke, så jeg kom for sent på den første dag af retræten i jeres Harbor Room.
Værelset var meget beskidt, da vi ankom, f.eks. fandt jeg fruit loop cornflakes på gulvet i hele værelset.
Sengemadrassen havde ingen støtte tilbage i den.
Det værste var, at der var denne lille pude på vores seng, der reklamerede for de puder, man bestiller specielt, og den var beskidt! Den var ulækkert beskidt, så jeg fjernede den til uden for vores dør med en seddel, hvor jeg spurgte housekeeping, hvordan de kunne sætte sådan en beskidt lille pude på en gæsteseng. Efter at have set den lille pude ville jeg aldrig købe en af dem og kunne ikke engang sove med de puder, du leverede og bragte min pude op fra bilen. Puderne var så klumpet og ude af form.
Badeværelset var så..så…. Toiletskålen har en stor revne i den, og det samme havde vasken. Når man tændte for vaskevandet lugtede det som råddent noget. Bordpladerne er ekstremt slidte og hele badeværelset kunne godt bruge noget fugemasse.
Incidenter der kræver stor opmærksomhed:
Vi tog på jeres Boat Cruise lørdag kl. 16.30, og det var en dejlig sejltur op og ned ad floden. Den historie, som jeres talere gav os, var meget interessant, men jeg har et problem med vedligeholdelsen af jeres båd.
Gå til det øverste dæk og sæt jer ned på den ene side i midten. Kig først over til redningsringens flyder og bemærk, at hvis du skulle kaste den ud for at redde en person, kunne du ikke gøre det, fordi alle tovene er viklet sammen i et rod. Du ville være heldig, hvis du overhovedet kunne få den i vandet med det første skud.
Bliv siddende, og kig op på bådens baldakin. Laughlin får mange dage med kraftig vind, er det korrekt? Den baldakin ville ikke kunne klare en storm med kraftig vind, uden at en person kom slemt til skade, fordi de aluminiumsstænger, der holder baldakinen på plads, alle er knækket ved samlingssvejsningerne. De er faktisk klar over det, fordi nogen har gjort et forsøg på at holde svejsningerne sammen ved hjælp af plastikbånd og noget tape. Der er også et par af aluminiumsstængerne, som er løse og ikke er bundet ved svejsningerne. Så en god vind vil sandsynligvis rive den markise løs, og disse ikke-svejste aluminiumsstænger vil komme ud af deres baldakinhylster og ramme nogen og højst sandsynligt i hovedet eller øjet.
Den finale, der har brug for øjeblikkelig opmærksomhed:
Søndag tidligt om morgenen kl. 2:30 blev vi skræmt ud af sengen af en galning, der råbte efter sin kæreste ud og op og ned ad gangen og bankede på vores dør. Jeg ringede straks til vagten og rapporterede det og bad dem skynde sig, for vi havde ingen anelse om, hvad denne galning var i stand til at gøre. Det tog over 10 minutter, før sikkerhedsfolkene dukkede op, og jeg ved ikke, om de fandt fyren, for da de reagerede på mit forskrækkede opkald, tror jeg, at galningen var flyttet videre til en anden etage. Venner af os, der boede på 9. etage, spurgte, om vi havde hørt den galning i morgen tidlig. Jeg svarede dem ja, fordi det var vores dør, han sparkede og bankede på.
Først skal hr. Laughlin arbejde på responstiden, når en gæst har brug for sikkerhed. 10 minutter er alt for lang tid til at reagere på et opkald af denne art.
For det andet skulle sikkerhedsoperatøren have holdt mig i telefonen med hende, indtil sikkerhedsfolkene ankom, og det var sikkert. Ved at hun afsluttede opkaldet, bragte hun mig tilbage i en farlig situation.
Se det på denne måde, hvis du ringer 112, afslutter de ikke opkaldet, før hjælpen er ankommet. De sørger for at holde dig i røret og forsøger at berolige dig, og de kan også holde styr på, hvad der foregår ved at lytte og få oplysninger fra den, der ringer.
Sådan som mit opkald blev håndteret, er ikke acceptabelt for mig, og det ville heller ikke være acceptabelt for dig eller hr. Laughlin, hvis du stod på vores side af døren. Der er “retssag” skrevet over det hele, hvis jeg blev såret af denne galning, fordi du har brudt din forpligtelse til at beskytte dine gæster.Mere
Vis mindre