Joustava, avaimet käteen -kumppanuusmalli
Premier Healthin kokemusta yhteisyrityksenä toimivana kiireellisen hoidon operaattorina ylittää vain joustava lähestymistapa, jota noudatamme jokaisen avaimet käteen -kumppanuusmallin luomisessa. Premier Health ymmärtää, ettei yksikään kumppani ole samanlainen, minkä vuoksi räätälöimme yhteisyrityksiä kunkin kumppanin strategisiin tarpeisiin ja tavoitteisiin sopiviksi. Premierin avaimet käteen -kumppanuusmalli on kattava ja kattaa kaikki kiireellisen hoidon kehittämisen ja toiminnan osa-alueet. Premier Health tarjoaa yhteisyrityskumppaneilleen muun muassa seuraavia palveluja.
- Markkina-analyysi
- Site Development
- Taloushallinto ja analytiikka
- Strategia
- Maksajasuhteet
- Kliininen valvonta
- Compliance
- IT
- Operations
- Revenue Cycle Services
- Human Resources
- Sales/Marketing
- Occupational Medicine
- Employer Health Solutions
- Telehealth
.
Industry-Johtava
Ensimmäisenä kiireellisen hoidon toimijana erikoistunut terveydenhuoltojärjestelmien brändättyihin yhteisyrityksiin, Premier Health on tunnustettu johtaja vähittäiskaupan terveysalalla. Ensimmäisen klinikkamme avaamisesta vuonna 1999 lähtien Premier Health on jatkanut standardien asettamista nykyaikaisten, tilattavien ja ammatillisten terveydenhuoltopalvelujen tarjoamisessa. Tässä vain muutamia esimerkkejä Premierin johtajuudesta ja innovaatiosta.
- Osana aktiivista osallistumistaan kansalliseen Urgent Care Associationiin Premier Health kirjaimellisesti kirjoitti ”kirjat” kiireellisestä hoidosta. Sisäiset alan asiantuntijamme ovat olleet mukana kirjoittamassa ja monissa tapauksissa kirjoittaneet monia käsikirjoja, joita kiireellisen hoidon toimijat eri puolilla maata käyttävät nykyään viiteoppaana.
- Premier Health on maan ensimmäinen kiireellisen hoidon toimija, joka on saanut College of Urgent Care Medicine’s Antibiotic Stewardship Commendation -tunnustuksen osana omaa kattavaa aloitettaan antibioottien liikakäytön rajoittamiseksi.
- Premier Health teki yhteistyötä Yhdysvaltain senaattorin Bill Cassidyn ja Urgent Care Associationin kanssa, kun se hyväksyi lainsäädännön, joka antaa sotaveteraaneille saman päivän kiireellisen hoidon, ja on ensimmäinen, joka tarjoaa näitä palveluja liitännäisklinikoillaan.
- Premier Health on ollut edelläkävijä virtuaalisessa teknologiassa luodakseen potilaille odottamattomia vaihtoehtoja ruuhkaisilla klinikoilla Premierin telelääketieteen, kuormituksen tasapainottamista koskevan aloitteen avulla.
- Premier Health on innovaattori työntekijäetuuksissa luomalla mobiilisovelluksen, joka antaa tiimin jäsenille välittömät arvioinnit muissa kuin hätätilanteissa.
- Vastauksena kansalliseen terveyshätätilanteeseen Premier Health käynnisti yhden ensimmäisistä kiireellisessä hoitoympäristössä käytetyistä opioidien seuranta- ja potilaskoulutusohjelmista.
Kliininen huippuosaaminen
Varmuus siitä, että jokainen potilas, joka kävelee Premier Healthin yhteisyritykseen kuuluvalle kiireelliselle sairaanhoitoalan klinikalle, saa erinomaista kliinistä hoitoa, on kaiken tekemisemme keskiössä. Tämä sitoutuminen alkaa pätevillä, korkeasti koulutetuilla palveluntarjoajilla, mutta se on vasta alkua.
- Premier Healthin yhteisyritysklinikat olivat ensimmäisiä kiireellisen hoidon toimijoita maassa, jotka valtakunnallinen Urgent Care Association – maan merkittävin kiireellisen hoidon alan ammattiyhdistys – akkreditoi.
- Premier Health toimii saumattomana jatkeena terveydenhuoltojärjestelmäkumppanillemme, jolla on sisäänrakennettu hoidon jatkuvuuteen perustuva lähestymistapa, joka sisältää virtaviivaistetut läheteprosessit.
- Premier Healthin kliininen hallintorakenne perustuu alueelliseen ja paikan päällä tapahtuvaan johtamiseen.
- Premier Health käyttää kattavia laadun ja vaatimustenmukaisuuden valvontaohjelmia, joihin sisältyy palveluntarjoajien vertaisarviointeja.
- Premier Health tukee jatkuvaa lääketieteellistä täydennyskoulutusta kliiniselle henkilökunnalleen osana vankkaa etuuspakettia.
Kuluttajakeskeinen
Nykyaikaisessa erittäin kilpaillussa kiireellisessä hoitoympäristössä Premier Health ymmärtää potilaskokemuksen merkittävän roolin yhteisyritystemme menestyksellisessä toiminnassa. Siksi käytämme paljon aikaa, energiaa ja resursseja varmistaaksemme, että klinikkamme ovat kuluttajakeskeisiä. Vähittäiskaupan kaltaisen lähestymistavan omaksuminen päivittäisessä toiminnassamme auttaa tekemään liitännäisklinikoistamme potilaille selkeän ja helpon valinnan. Premier Health on sitoutunut:
- Valitsemalla helposti saavutettavat A+-luokan sijainnit yhteisyritysklinikoillemme.
- Tekemällä potilaskokemuksesta nopean ja helpon esimerkiksi mobiilin, paperittoman ilmoittautumisen ja sisäänkirjautumisen kaltaisilla taktiikoilla.
- Klinikoiden toiminta seitsemänä päivänä viikossa sopivin aukioloajoin.
- Kuluttajakeskeisten koulutusohjelmien toteuttaminen kaikissa henkilökunnan tehtävissä.
- Pyrkimys ansaita 5 tähden arviot jokaiselta potilaalta.
- Potilastyytyväisyyspisteiden aggressiivinen seuranta tarjoamalla ja klinikoittain.
- Erityisen huomion kiinnittäminen jokaisen klinikan istuvuuteen ja viimeistelyyn.
- Sisällyttämällä lasten leikkialueita, jotta lapsilla on hauskaa, kun tai jos odotusaika on lyhyt.
- Tarjoamalla mukavuuksia, kuten ilmaisen Wifin ja kahvibaarin.
- Tarjoamalla laajaa palveluvalikoimaa, mukaan lukien työterveyslääketiede.
- Hyväksymällä useimpia tärkeimpiä vakuutussuunnitelmia tekemällä sopimuksia laajojen maksajien kanssa.
- Hyödynnetään ”Fast-Pass”-seurantahoitovaihtoehtoja lähetteen antamisen nopeuttamiseksi tarvittaessa.
Terveysjärjestelmäbrändäys
Kumppanimme nimellä tapahtuva toiminta on Premier Healthin lupauksen ytimessä: ”Kokemuksemme. Your Brand. Se on strateginen päätös, joka tehtiin, kun Premier avasi ensimmäisen yhteisyrityksensä kiireellisen hoidon klinikan yli 20 vuotta sitten. Perustamme, ettei yhteisbrändäys luo kilpailuetua useiden tekijöiden perusteella.
- Tutkimukset osoittavat, että terveydenhuollon kuluttajat vierailevat mieluummin kiireettömässä hoitoklinikassa, joka kuuluu terveydenhuoltojärjestelmään.
- Hyödynnetään olemassa olevaa terveydenhuoltojärjestelmän tuotemerkkiä välittömän tuotemerkkipääoman luomiseksi.
- Kunnioitetun terveydenhuoltojärjestelmän tuotemerkin tuttuus herättää luottamusta.
- Kumppanimme brändin alla toimiminen vahvistaa Premierin sitoutumista toimimaan saumattomana jatkeena terveydenhuoltojärjestelmäkumppanimme hoitoperheelle.
Vaikka brändifilosofiamme on olennainen osa Premierin strategista lähestymistapaa, on ollut tapauksia, joissa emme ole käyttäneet kumppanimme nimeä terveydenhuoltojärjestelmän pyynnöstä. Premierin joustavuus mahdollistaa tämän lähestymistavan mahdollistaa myös tämän.
Johtajuus
Premier Health on tunnustettu johtavaksi toimijaksi kiireellisen hoidon alalla. Premier johtaa monin tavoin.
- Olimme ensimmäinen kiireellisen hoidon toimija, joka erikoistui terveydenhuoltojärjestelmän brändäämiin kiireellisen hoidon yhteisyrityksiin.
- Yhteenlaskettuna yli 100 vuoden kokemuksellamme Premier Healthilla on vertaansa vailla oleva kokemus sekä kiireellisestä hoidosta että työterveyspalveluista.
- Perustajiemme lääkärit toimivat yritysten lääketieteellisinä johtajina ja näkevät edelleen potilaita.
- Premier on tunnettu johtajuudestaan Urgent Care Associationissa, ja se oli ensimmäisten joukossa omaksumassa ja edistämässä alan laajuista UCA-kiireellisen hoidon akkreditointia.
- Yhteistyössä Urgent Care Associationin kanssa Premier oli avainasemassa alan parhaiden käytäntöjen käsikirjojen luomisessa, jotka ovat edelleen käytössä.
- Ensimmäisenä kiireellisen hoidon toimijana maassa Premier sai College of Urgent Care Medicine -järjestöltä Antibiotic Stewardship Commendation -maininnan potilaskoulutuksesta.
- Tukenut Urgent Care Associationia sen pyrkiessä saamaan kongressin tuen laille, joka antaisi veteraaneille pääsyn kiireettömään hoitoon VA-järjestelmän ulkopuolella.
- Sitoutuminen innovaatioihin käyttämällä telelääketiedettä kuormituksen tasapainottamiseen klinikoillamme.