ある大手製薬会社のPR部門は、冬休みと夏休みに、懇親会で友人や家族と話す際に出てくるかもしれない問題に対する会社の見解について社員にメモを送っています。 健康や医薬品の分野では多くのネガティブな話が渦巻いており、80％の人が、製薬会社は人よりも利益を優先すると考えているため、社員に話の種を送ることは、ブランドの物語を管理するのに役立つ良い方法であると思われます。 それは真実ではないのか、それとも会社の観点を明確に表現する事実や事実に基づいた議論を増幅するものなのか。 私たちは正確には知らないが（私たちは尋ねたが、会社は資料の閲覧を拒否した）、私たちは後者、つまりこの会社が問題をどう見ているかを正直に説明したものだと仮定しよう。 確かに、従業員の友人や親戚など、影響力のある人たちから見て、ブランドを高めようとする意図はある。
世間の見方
残念ながら、多くの人がPRをこのように見てはいません。 ここ数年、コミュニケーターに関する不愉快なニュースが続いています。 ホワイトハウスの元コミュニケーター、ホープ・ヒックスと白い嘘についての彼女の告白を思い出してみてください。 (プラス面では、PRSAのチーフであるAnthony D’Angelo氏が、Hicks氏の離職をきっかけに、PRの専門家を補償付きの嘘つきと呼んだコラムニストに対して、気迫をもって反論したことも思い出されます。)
また、Netflixのチーフコミュニケーターが、無神経な発言で最近更迭されていることも思い出してみてください。 また、Papa John’s Pizza International の創業者で前 CEO/ 取締役会長の John Schnatter が参加したメディアトレーニングのセッションで何が起こったのか、正確にはまだ不明です。
More Bad Press
PRの不名誉をさらに高めるのが、Harvey Weinsteinや失脚した汚職者のような一見不愉快なクライアントの評判を高めるコミュニケーション企業についての記事です。
また、評判の悪い組織に高い料金を請求するPR会社、報道機関からの問い合わせを無視するとされるブランドコミュニケーター、そして、その記事で名前を挙げたブランドが自分のクライアントであることを公表せずに出版物にソートリーダー記事を提出する寄稿者も、メディアで取り上げられることが多くなっています。 LPPのメリッサ・ジピンは、この問題について、前回書いてくれました。 要するに、彼女のテーゼは、そのような非倫理的な行動はメディアリレーションではなく、有料広告であるということです
Here’s What We Do
この雰囲気の中で、大多数の倫理的なPRプロが、自分の職業が他人からどう見られているかに不安を感じることは珍しいことではありません。 その典型が、PRプロ／メディアリレーションの第一人者であるマイケル・スマートが語るストーリーです。 最近、スマートはワシントンD.C.に向かう飛行機の中で、工学博士でMITの客員教授でもあり、現在は政府に出向している「魅力的な人物」の隣に座りました。
義務付けられた自己紹介の後、今度はスマートが自分の職業を話す番でした。 「私は広報コンサルタントです」と彼は言った。 「広報。 …そして真実」と、まるで古風な天秤の両端であるかのように、彼女は両手を挙げた。 「
マイケルの素晴らしい答えは、「真実こそが、永続する唯一の広報である」でした。 彼女はその答えを気に入った。
困ったことに、この事件でスマートは、自分の回答は優れていると考えるべきだと嘆いた。
スマートは、「多くの倫理的なPRプロフェッショナルたちの繭に囲まれている」ために、自分がやや盲目になっていると考えています。 その結果、一般市民や組織のリーダーの間で、この分野が持つ評判を過度に楽観視していることが、自分の盲点になっていると認めています。
「正しい方法で行われるPRを一貫して提唱する必要がある」とSmartは言います。 短期的な勝利ではなく、長期的な視野に立ち、信頼できる関係を構築する倫理的なPRのブランドを推進しなければならないのです。 また、155 StrategiesのベテランPRプロ、Pete Janhunen氏のPR Newsでのコラムにも不可欠です。
Janhunen氏が働いていた最高責任者は、窮地に陥り、彼に嘘をつくように促した。 私に関する情報は真実でないとメディアに伝えろ、とその最高経営責任者はJanhunenに言いました。 幸いなことに、ヤンフネンは歩み寄って、報道機関に意図的に事実と異なることを言うことはないと、最高経営責任者に告げた。 もし、私が嘘をついていたら、「その日、その場はしのげたかもしれないが、最終的には、私たちの最も貴重な資源である信用を奪ってしまったことになる」
Smartは、「もし、あなたを勇気づける人たちと一緒になってしまったら、それは変化する時だ」と付け加えている。 フェイクニュースが蔓延する中、Smart氏、Janhunen氏、Zipin氏のようなPRのプロからの教えが、これほど重要だったことはありません。 フォローしてください。 1478> @skarenstein