Ik wilde u alleen maar laten weten dat we net thuis zijn van een weekend in de Riverside waar ik een keramiekretraite bijwoonde die werd gehost door Southern Stars en ik was verrast om de omstandigheden van uw gastenkamers te zien. Onze kamer was # 973 en er waren veel dingen mis met het evenals andere incidenten die we tegenkwamen tijdens ons bezoek aan uw hotel. Ik vroeg aan de balie met wie ik kon spreken over onze zorgen en kreeg te horen dat ik de operator moest bellen. Ik heb de telefoniste gebeld en die heeft me weer doorverbonden met de registratiebalie. Soms is het doeltreffender om alles schriftelijk vast te leggen en het te mailen naar de verantwoordelijke persoon en alle andere stadsautoriteiten die op de hoogte moeten worden gebracht van de problemen, wat ik nu aan het doen ben. Incidenten die wat minder aandacht behoeven: De wekker werkte niet, dus ik was te laat op de eerste dag van de retraite in uw Harbor Room. De kamer was erg vies toen we daar aankwamen, zo vond ik bijvoorbeeld fruit loop cereal op de vloer door de hele kamer. De matras van het bed had geen ondersteuning meer. Het ergste was dat er een klein kussen op ons bed lag dat reclame maakte voor de kussens die je speciaal bestelde en het was smerig! Het was walgelijk smerig, dus heb ik het verwijderd tot buiten onze deur met een briefje met de vraag aan housekeeping hoe ze zo’n smerig klein…Ik wilde alleen maar laten weten dat we net thuiskomen van een weekend aan de Riverside waar ik een keramiek retraite bijwoonde gehost door Southern Stars en ik was verbaasd om de omstandigheden van uw gastenkamers te zien. Onze kamer was # 973 en er waren veel dingen mis met het evenals andere incidenten die we tegenkwamen tijdens ons bezoek aan uw hotel. Ik vroeg aan de balie met wie ik kon spreken over onze zorgen en kreeg te horen dat ik de operator moest bellen. Ik heb de telefoniste gebeld en die heeft me weer doorverbonden met de registratiebalie. Soms is het effectiever om alles schriftelijk vast te leggen en het te mailen naar de verantwoordelijke persoon, en elke andere stadsautoriteit die op de hoogte moet worden gesteld van de problemen, wat ik nu aan het doen ben.
Ongewoonheden die kleine aandacht behoeven:
De wekker werkte niet, dus ik was te laat op de eerste dag van de retraite in uw Harbor Room.
De kamer was erg vies toen we daar aankwamen, zo vond ik fruit loop cornflakes op de vloer door de hele kamer.
De matras van het bed had geen ondersteuning meer.
Het ergste was dat er een klein kussentje op ons bed lag dat reclame maakte voor de kussens die je speciaal bestelde en het was smerig! Het was walgelijk smerig, dus heb ik het verwijderd tot buiten onze deur met een briefje waarin ik housekeeping vroeg hoe ze zo’n smerig kussentje op een logeerbed konden leggen. Na het zien van dat kleine kussen zou ik nooit een van hen kopen en kon zelfs niet slapen met de kussens die u verstrekt en bracht mijn kussen uit de auto. De kussens waren zo bobbelig en uit vorm.
De badkamer was zo..zo…
De toiletpot heeft een grote barst erin en de gootsteen ook.
Als je het water van de gootsteen aanzette rook het naar rot iets.
De aanrechtbladen zijn extreem versleten en de hele badkamer kan wel wat kit gebruiken.
Incidentals die grote aandacht nodig hebben:
We hebben zaterdag om 16.30 uur uw boottocht gemaakt en het was een mooie tocht op en neer over de rivier. De geschiedenis die uw sprekers ons gaven was erg interessant maar ik heb wel een probleem met het onderhoud van uw boot.
Ga naar het bovendek en ga aan één kant in het midden zitten. Kijk eerst naar de reddingsboei en zie dat als u die zou moeten uitgooien om een persoon te redden, u dat niet zou kunnen doen omdat alle touwen in de war zijn. Je zou geluk hebben als je het zelfs maar in het water zou kunnen krijgen bij de eerste poging.
Blijf zitten, en kijk omhoog naar de luifel van de boot. Laughlin krijgt veel dagen van hoge winden, correct? Die overkapping kan geen storm doorstaan zonder dat iemand zwaar gewond raakt, omdat de aluminium stangen die de overkapping op zijn plaats houden, allemaal bij de lasnaden zijn gebroken. In feite bent u zich ervan bewust omdat iemand een poging heeft gedaan om de lasnaden bij elkaar te houden met behulp van plastic omsnoeringsband en wat tape. Er zijn ook een paar van de aluminium staven die los zitten en niet aan de lasnaden zijn vastgebonden. Dus een goede wind zal die luifel waarschijnlijk los scheuren en die ongelaste aluminium staven zullen uit hun luifelhuls komen en iemand raken en waarschijnlijk in het hoofd of in het oog.
De finale die onmiddellijke aandacht nodig heeft:
Op zondag vroeg in de ochtend om 2:30 uur werden we uit bed geschrokken door een of andere gek die schreeuwde om zijn vriendin uit en op en neer de hal, bonzend op onze deur. Ik belde onmiddellijk de beveiliging en meldde het en vroeg hen op te schieten omdat we geen idee hadden waar deze gek toe in staat was. Het duurde meer dan 10 minuten voordat de beveiliging kwam en ik weet niet of ze de man gevonden hebben, want tegen de tijd dat ze reageerden op mijn geschrokken telefoontje, was de gek al naar een andere verdieping gegaan. Vrienden van ons die op de 9e verdieping verbleven vroegen of we die gek ’s morgens gehoord hadden. Ik vertelde hen ja, omdat het onze deur was waar hij tegen schopte en bonkte.
Ten eerste, Mr. Laughlin moet werken aan de responstijd wanneer een gast behoefte heeft aan beveiliging. 10 minuten is veel te lang om te reageren op een oproep van deze aard.
Ten tweede, de beveiliging operator had moeten houden me aan de telefoon met haar totdat de beveiliging mannen aangekomen en het veilig was. Door het gesprek te beëindigen, bracht ze me weer in een gevaarlijke situatie.
Zie het zo, als je 112 belt, beëindigen ze het gesprek pas als er hulp is gearriveerd. Ze zorgen ervoor dat je aan de lijn blijft en proberen je te kalmeren en ze kunnen ook bijhouden wat er aan de hand is door te luisteren en informatie van de beller te krijgen.
De manier waarop mijn telefoontje werd afgehandeld is voor mij niet acceptabel en zou voor u of meneer Laughlin ook niet acceptabel zijn als u aan onze kant van de deur zou staan. Dit is een “rechtszaak” als ik gewond ben geraakt door deze gek, omdat u uw belofte om uw gasten te beschermen niet bent nagekomen. Meer
Toon minder