Diferenciadores

Como primeiro operador de cuidados urgentes a especializar-se em joint-ventures com a marca do sistema de saúde, Premier Health é o líder reconhecido na indústria da saúde no varejo. Desde a abertura da nossa primeira clínica em 1999, a Premier Health tem continuado a estabelecer o padrão para a prestação de serviços de saúde modernos, on-demand e ocupacionais. Aqui estão apenas alguns exemplos da liderança e inovação da Premier Health.

• Como parte de sua participação ativa na Associação Nacional de Cuidados Urgentes, Premier Health escreveu literalmente “os livros” sobre cuidados urgentes. Nossos especialistas internos da indústria foram co-autores e, em muitos casos, autores de muitos dos manuais, usados como guias de referência pelos operadores de cuidados urgentes em todo o país atualmente.
• Premier Health é o primeiro operador de cuidados urgentes no país a receber o Comendamento de Administração de Antibióticos do College of Urgent Care Medicine como parte de sua própria iniciativa abrangente para limitar o uso excessivo de antibióticos.
• Premier Health trabalhou com o senador americano Bill Cassidy e a Associação de Cuidados Urgentes (Urgent Care Association) aprovando a legislação que dá aos veteranos militares cuidados urgentes no mesmo dia e é a primeira a oferecer esses serviços em suas clínicas afiliadas.
• Premier Health foi pioneira em tecnologia virtual para criar opções sem espera para pacientes em clínicas lotadas através da iniciativa de telemedicina e balanceamento de carga da Premier.
• Premier Health é uma inovadora em benefícios para funcionários criando um aplicativo móvel que dá aos membros da equipe avaliações instantâneas para condições não-emergenciais.
• Em resposta a uma emergência nacional de saúde, Premier Health lançou um dos primeiros programas de monitoramento de Opioides e educação de pacientes usados em um ambiente de cuidados urgentes.

Excelência Clínica

Asegurando que cada paciente que entra em uma clínica de cuidados urgentes em joint-venture Premier Health recebe um excelente atendimento clínico está no coração de tudo o que fazemos. Esse compromisso começa com profissionais qualificados e altamente treinados, mas isso é apenas o começo.

• As clínicas joint-venture da Premier estão entre as primeiras operadoras de atendimento de urgência do país a serem credenciadas pela Urgent Care Association – a associação comercial preeminente do país para o setor de atendimento de urgência.
• Premier Health opera como uma extensão contínua do nosso parceiro do sistema de saúde com uma abordagem integrada de continuidade de cuidados que inclui processos de encaminhamento simplificados.
• A estrutura de gerenciamento clínico da Premier Health é construída em torno da liderança regional e local.
• Premier Health utiliza programas abrangentes de monitoramento de Qualidade e Conformidade que incluem revisões pelos pares dos prestadores.
• Premier Health apóia a Educação Médica Continuada contínua de sua equipe clínica como parte de um pacote robusto de benefícios.

Centrado no consumidor

No ambiente altamente competitivo e urgente de hoje, Premier Health compreende o papel significativo que a experiência do paciente desempenha na operação bem sucedida de nossas joint-ventures. É por isso que dedicamos tempo, energia e recursos significativos, garantindo que nossas clínicas estejam focadas no consumidor. A adoção de uma abordagem semelhante à do varejo em nossas operações diárias ajuda a tornar nossas clínicas afiliadas uma escolha clara e fácil para os pacientes. Premier Health está comprometida com:

• Escolher locais A+ facilmente acessíveis para as nossas clínicas de joint-venture.
• Fazer com que a experiência do paciente seja rápida e fácil com tácticas como o registo móvel, sem papel e o check-in.
• Operar clínicas 7 dias por semana com horários convenientes.
• Implementar programas de treinamento centrados no consumidor para todas as posições da equipe.
• Conseguir ganhar revisões de 5 Estrelas de cada paciente.
• Rastrear agressivamente os escores de satisfação do paciente fornecendo e clínica.
• Dar ênfase especial ao ajuste e acabamento de cada clínica.
• Incorporar áreas de lazer para que as crianças se divirtam quando, ou se, houver uma pequena espera.
• Oferecer amenidades como Wi-Fi grátis e um bar de café.
• Prover um amplo escopo de serviços incluindo Medicina do Trabalho.
• Aceitar a maioria dos principais planos de seguro, contratando com uma ampla seção transversal de pagadores.
• Utilizar opções de acompanhamento “Fast-Pass” para agilizar o processo de encaminhamento quando apropriado.

Sistema de Saúde Branding

Operar sob o nome do nosso parceiro está no coração do compromisso da Premier Health, “Nossa Experiência”. A sua Marca. É uma decisão estratégica que foi tomada quando a Premier abriu a sua 1ª clínica de cuidados urgentes em joint-venture, há mais de 20 anos. Baseamos nossa abordagem sem co-branding na criação de uma vantagem competitiva baseada em uma série de fatores.

• Pesquisa mostra que os consumidores de saúde preferem visitar uma clínica de atendimento de urgência que é afiliada a um sistema de saúde.
• Alavanca a marca do sistema de saúde existente para gerar equidade instantânea da marca
• A familiaridade de uma marca respeitada do sistema de saúde inspira confiança.
• Operar sob a marca do nosso parceiro reforça o compromisso da Premier em operar como uma extensão contínua da nossa família de parceiros do sistema de saúde.

Embora a nossa filosofia de branding seja parte integrante da abordagem estratégica da Premier, tem havido casos em que não utilizamos o nome do nosso parceiro a pedido do sistema de saúde. A flexibilidade da Premier permite essa abordagem também.

Leadership

Premier Health é reconhecida como líder na indústria de cuidados urgentes. Há muitas maneiras de Premier liderar.

• Fomos o primeiro operador de cuidados urgentes a especializar-se em joint-ventures de cuidados urgentes com a marca do sistema de saúde.
• Com mais de 100 anos colectivamente, Premier Health é incomparável no nosso nível de experiência tanto em cuidados urgentes como em serviços de saúde ocupacional.
• Nossos médicos fundadores servem como Diretores Médicos Corporativos e ainda atendem pacientes.
• Premier é conhecida por sua liderança na Associação de Cuidados Urgentes e foi uma das primeiras a abraçar e promover o credenciamento de cuidados urgentes da UCA em toda a indústria.
• Em conjunto com a Associação de Cuidados Urgentes, Premier desempenhou um papel fundamental na criação de manuais de melhores práticas do setor que ainda estão em uso hoje.
• O primeiro operador de cuidados urgentes do país a ganhar um elogio de administração de antibióticos pela educação dos pacientes da Faculdade de Medicina de Cuidados Urgentes.
• Apoio à Associação de Cuidados Urgentes em seu esforço para obter apoio do Congresso para uma lei que dá aos veteranos acesso a cuidados urgentes fora do sistema VA.
• Comprometimento com a inovação através do uso da telemedicina para o balanceamento de carga em nossas clínicas.