Só queria que soubessem que acabamos de chegar de um fim de semana no Riverside Resort onde participei de um retiro de cerâmica organizado pela Southern Stars e fiquei surpreso ao ver as condições dos vossos quartos de hóspedes. O nosso quarto era o # 973 e havia muitas coisas erradas com ele, bem como outras incidências que encontramos enquanto visitávamos o vosso hotel. Perguntei na recepção com quem poderia falar a respeito de nossas preocupações e me disseram para ligar para a telefonista. Eu liguei para a telefonista e eles me colocaram de volta no balcão de inscrições. Às vezes é mais eficaz gravar tudo por escrito e enviar por correio ao responsável, e a qualquer outra autoridade da cidade que deveria estar ciente dos problemas, o que estou fazendo agora. Incidentes que precisam de atenção menor: O despertador não funcionou, então eu me atrasei no primeiro dia do retiro na Sala do seu Porto. O quarto estava muito sujo quando lá chegamos, tal como encontrei cereais de laço de fruta no chão em toda a sala. O colchão de cama não tinha mais apoio. O pior era que havia uma pequena almofada na nossa cama anunciando as almofadas que você pediu e que estava imunda! Estava nojenta e imunda, então eu a removi para fora da nossa porta com um bilhete perguntando como eles podiam colocar um pouco imundo… Eu só queria que vocês soubessem que acabamos de chegar de um fim de semana no Riverside, onde eu assisti a um retiro de cerâmica organizado pela Southern Stars e fiquei surpreso ao ver as condições dos seus quartos de hóspedes. O nosso quarto era o # 973 e havia muitas coisas erradas com ele, bem como outras incidências que encontramos enquanto visitávamos o vosso hotel. Perguntei na recepção com quem poderia falar a respeito de nossas preocupações e me disseram para ligar para a telefonista. Eu liguei para a telefonista e eles me colocaram de volta no balcão de inscrições. Às vezes é mais eficaz gravar tudo por escrito e enviá-lo para a pessoa responsável, e para qualquer outra autoridade da cidade que deveria estar ciente dos problemas, o que estou fazendo agora.
Incidentes que precisam de atenção menor:
O despertador não funcionou, então eu estava atrasado no primeiro dia do retiro no seu Quarto do Porto.
O quarto estava muito sujo quando lá chegámos, tal como encontrei cereais de laço de fruta no chão em toda a sala.
O colchão de cama não tinha mais apoio.
O pior era que havia uma pequena almofada na nossa cama a anunciar as almofadas que encomendaste e estava imunda! Estava nojenta e imunda, por isso tirei-a para fora da nossa porta com uma nota a perguntar como é que eles podiam pôr uma almofada tão imunda numa cama de hóspedes. Depois de ver aquela pequena almofada eu nunca compraria uma delas e nem conseguiria dormir com as almofadas que você forneceu e trouxe meu travesseiro do carro. As almofadas eram tão grumosas e fora de forma.
A casa de banho era tão…tão…tão…tão…
A sanita tinha uma grande fenda e o lavatório também.
Quando se liga a água do lavatório, cheirava a algo podre.
As bancadas estão extremamente gastas e toda a casa de banho precisa de calafetar.
Incidentes que precisam de muita atenção:
Nós fomos no seu cruzeiro de barco no sábado às 16:30 e foi um cruzeiro adorável, subindo e descendo o rio. A história que seus oradores nos deram foi muito interessante, mas eu tenho um problema com a manutenção do seu barco.
Vá para o convés superior e sente-se de um lado no meio. Primeiro olhe para a flutuação do Life ring e note que se você tivesse que jogar isso fora para salvar uma pessoa, você não poderia fazer isso porque todas as cordas estão enroscadas em uma confusão. Você teria sorte se conseguisse até mesmo colocá-lo na água no primeiro tiro.
Fica sentado, e olha para o dossel do barco.> O Laughlin apanha muitos dias de ventos fortes, certo? Esse dossel não suportaria uma tempestade de vento forte sem que uma pessoa ficasse muito ferida porque as varas de alumínio que seguram o dossel no lugar estão todas quebradas nas soldas da articulação. Na verdade, você está ciente disso porque alguém fez uma tentativa de manter as soldas juntas usando cintas plásticas e alguns têm fita adesiva. Há também algumas das hastes de alumínio que estão soltas e não amarradas nas soldas. Então um bom vento provavelmente vai rasgar aquele toldo solto e aquelas hastes de alumínio não soldadas vão sair da manga do dossel e bater em alguém e muito provavelmente na cabeça ou no olho.
O final que precisa de atenção imediata:
No domingo de manhã cedo às 2:30 da manhã estávamos assustados por um lunático que estava a gritar pela sua namorada fora e para cima e para baixo no corredor, a bater à nossa porta. Imediatamente chamei a segurança e relatei e pedi que se apressassem porque não tínhamos idéia do que esse lunático era capaz de fazer. Demorou mais de 10 minutos para os seguranças aparecerem e eu não sei se eles encontraram o cara porque quando eles responderam a minha chamada assustada eu acredito que o lunático tinha se mudado para outro andar. Amigos nossos que ficaram no 9º andar perguntaram se tínhamos ouvido aquele lunático de manhã. Eu disse que sim, porque era a nossa porta que ele estava chutando e batendo.
Primeiro, o Sr. Laughlin precisa trabalhar no tempo de resposta quando um convidado está precisando de segurança. 10 minutos é muito tempo para responder a uma chamada desta natureza.
Segundo, a operadora de segurança deveria ter-me mantido ao telefone com ela até que os seguranças chegassem e fosse seguro. Ao terminar a chamada, ela me colocou de volta em uma situação perigosa.
Vejam desta forma, se você ligar para o 911 eles não terminam a chamada até que a ajuda chegue. Eles se certificam de mantê-lo na linha tentando acalmá-lo e também podem acompanhar o que está acontecendo ouvindo e obtendo informações do chamador.
Como minha chamada foi atendida não é aceitável para mim e também não seria aceitável para você ou para o Sr. Laughlin se você estivesse do nosso lado da porta. Isto tem “processo judicial” escrito em todo o lado se eu fosse ferido por este lunático porque você violou o seu compromisso de manter os seus convidados a salvo.Mais
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