- 1
Shoppers poderão devolver os artigos indesejados comprados aos retalhistas na sua loja Staples local graças a uma nova parceria com a Optoro.
O serviço de Devoluções Expresso será lançado no início do próximo ano, e os compradores que comprarem itens dos clientes Optoro (que incluem Best Buy, Ikea, Target – e o próprio Staples), poderão processar uma devolução on-line e deixar seus itens indesejados no Staples e em outros sites da rede.
Não só proporciona conveniência aos clientes, disse Optoro, como também ajuda os varejistas. Ao processar devoluções on-line, os compradores podem pular a linha ao devolver seus itens, proporcionando uma experiência mais segura para os funcionários da loja.
O jogo Optoro-Staples é semelhante à parceria da Amazon com a Kohl’s, que aceita devoluções de clientes da Amazon e as embala e envia de volta ao mercado sem nenhum custo para os clientes.
A esperança dos retalhistas envolvidos em tais parcerias é que os clientes que entram para deixar as suas devoluções façam algumas compras enquanto lá estão.
Em Janeiro, a CEO da Kohl, Michelle Gass, disse que o programa de devoluções da Amazon estava a funcionar. “Estamos a ver o tráfego. Estamos conseguindo novos clientes”
Amazon também oferece o serviço “devoluções gratuitas, sem caixa” em suas próprias lojas físicas (Amazon Books e Amazon 4 estrelas); Whole Foods Markets; e The UPS Store. (As devoluções também são gratuitas na AmazonFresh Pickup, e nos locais Amazon Hub Locker+, mas são necessárias caixas para essas devoluções)
Optoro ajuda os varejistas a lidar com as devoluções, mas seus serviços vão mais longe:
“Nossa solução de Gerenciamento de Devoluções orientada por dados direciona o movimento do estoque através da cadeia de suprimentos reversa para o destino mais lucrativo, reduzindo custos e melhorando a velocidade de estocagem enquanto diminui o desperdício em aterros sanitários. Finalmente, nossa solução de ReCommerce desbloqueia o máximo valor ao conectar o inventário devolvido com os compradores nos canais de saída e secundários”
Você pode saber mais sobre as soluções de devolução Optoro no site Optoro.com.
- 1
